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Responsable SAV Bâtiment H/F

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Référence : 1702VCNSAV

Date de parution : 30/03/2017

Fonction : Bâtiment : chantier

Secteur : Bâtiment Construction

Région : Ile-de-France

Profil du poste :

Notre Client, groupe industriel familial, réalise un CA de 250 M€ et compte plus de 1200 collaborateurs. Industriel en solutions constructives innovantes, ce groupe connait une croissance soutenue. Le groupe recrute au sein de son agence parisienne, basée dans l'Essonne (91), un(e) :

 Responsable SAV Bâtiment (H/F)

Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous assurez le pilotage du service après-vente des installations.

A la tête d'une équipe de techniciens itinérants vous coordonnez l'ensemble de l'activité, dans un souci permanent de satisfaction client. 

D'une manière plus précise, vos fonctions se déclinent comme suit : 

  • Vous animez une équipe de 10 techniciens dédiés au SAV et itinérants sur l'Ile de France
  • En contact direct avec le client, vous analysez et traitez les demandes d'interventions afin de concilier au mieux les intérêts du client et ceux de la société
  • Vous élaborez les plannings d'interventions,  allouez les ressources et répartissez la charge entre les équipes dans un souci d'optimisation
  • Vous remontez si besoin les anomalies constatées et proposez la mise en place d'actions correctives tant au niveau de la production que du montage

 Véritable chef d'orchestre et en étroite collaboration avec les différents services de la société, vous êtes garant de la satisfaction client et de la performance de votre service dans un environnement évolutif et à l'affaire.  


Profil recherché :

Doté(e) d'une expérience TCE de minimum 10 ans, vous avez managé des équipes chantiers dans un environnement projets BTP/chantiers exigeant. Vous savez anticiper et gérer vos priorités afin d'optimiser le déroulement des chantiers, vous savez vous imposer auprès des équipes.

Vous possédez une forte aptitude à la négociation (de delais), à la gestion et au management, et faites preuve d'initiatives et de dynamisme.

Conscient des enjeux techniques, financiers et humains, vous êtes rigoureux et organisé, avec un excellent relationnel. Une connaissance de la construction modulaire et/ou de la réglementation ERP est un réel atout.


Expérience : 6 à 10 ans

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